Sıkça Sorulan Sorular
- Anasayfa
- S.S.S
- Taşımacılık & Teslimat
- Takip & Destek
- Faturalandırma & Evrak
-
Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?Konteyner ve parsiyel taşımacılık, ithalat ve ihracat hizmetleri, depolama, iç dolum ve gümrük işlemleri alanlarında hizmet vermekteyiz.Hizmet almak için nasıl başlayabilirim?İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya online teklif talep edebilirsiniz. Ekibimiz taşımacılık seçenekleri, evrak işlemleri ve maliyetler konusunda sizi yönlendirecektir.Türkiye geneli hangi limanlarda hizmet veriyorsunuz?Türkiye geneli tüm limanlarda faaliyet göstermekteyiz. İthalat ve ihracat işlemleriniz için tüm limanlarda hizmet sağlıyoruz.Taşımacılık süreci neleri kapsar?Taşımacılık sürecimiz yükleme, kargo işleme, gümrük işlemleri, gerçek zamanlı takip ve nihai teslimatı kapsamaktadır.Taşımacılık genellikle ne kadar sürer?Transit süreleri güzergah ve taşıma moduna bağlıdır. Yurt içi taşımacılık 1-5 gün, uluslararası kargo ise 7-30 gün arasında değişebilir.Ambalajlama hizmeti sunuyor musunuz?Evet, yüklerinizin güvenli ve taşıma standartlarına uygun şekilde ambalajlanması için profesyonel ambalajlama hizmetleri sunuyoruz.Tehlikeli madde taşımacılığı yapıyor musunuz?Uygun belgeler ve uluslararası güvenlik düzenlemelerine uyum sağlandığında tehlikeli madde taşımacılığı yapıyoruz.Kapıdan kapıya teslimat hizmeti sunuyor musunuz?Evet, hem yurt içi hem de uluslararası kargo gönderileri için kapıdan kapıya teslimat çözümleri sunuyoruz.Taşınması yasak olan eşyalar nelerdir?Patlayıcılar, canlı hayvanlar, bozulabilir gıdalar (izin olmadan) ve yasalarla yasaklanmış eşyalar taşınamaz.Kargo sigortası sağlıyor musunuz?Evet, gönderilerinizi kayıp, hırsızlık veya hasara karşı korumak için kargo sigortası hizmeti sunuyoruz.
-
Online takip sistemimizi kullanarak gönderi ID'niz veya rezervasyon numaranız ile paketinizi takip edebilirsiniz.Gerçek zamanlı güncellemeler sağlıyor musunuz?Evet, e-posta, SMS veya mobil uygulamamız aracılığıyla gerçek zamanlı kargo güncellemeleri sağlıyoruz, böylece gönderinizin durumunu her zaman takip edebilirsiniz.Gönderim gecikirse ne olur?Gecikme durumunda müşteri destek ekibimiz sizi derhal bilgilendirecek ve bir sonraki mevcut taşımacılık seçeneğini sunacaktır.Rezervasyon sonrası teslimat adresini değiştirebilir miyim?Evet, sevkiyat öncesi adres değişiklikleri mümkündür. Gönderim yapıldıktan sonra, güzergaha bağlı olarak değişiklikler ek maliyet doğurabilir.7/24 müşteri desteği sunuyor musunuz?Evet, lojistik destek ekibimiz gönderi sorguları, takip ve acil talepler için 7/24 hizmetinizdedir.Teslimat öncesi bildirim alabilir miyim?Evet, kargonuzu teslim almak için hazırlık yapabilmeniz için teslimat öncesi bildirim gönderiyoruz.Mobil uygulamanız var mı?Evet, mobil uygulamamız ile gönderilerinizi takip edebilir, güncellemeler alabilir ve destek ekibimizle kolayca iletişime geçebilirsiniz.Takip için hangi bilgilere ihtiyacım var?Kargonuzu online takip etmek için gönderi ID'niz, rezervasyon numaranız veya referans kodunuza ihtiyacınız vardır.Paketimi başka biri teslim alabilir mi?Evet, ancak geçerli kimlik belgesi veya alıcıdan yetki belgesi sunmaları gerekir.Kargom kaybolursa ne olur?Nadir durumlarda kaybolan kargo için soruşturma başlatırız ve sigortalı ise tazminat sağlarız.
-
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?Banka havalesi, kredi kartı ve onaylı müşteriler için kurumsal fatura hesapları kabul ediyoruz.Taşımacılık faturası sağlıyor musunuz?Evet, her gönderi navlun ücretleri, gümrük harçları ve işleme maliyetlerini içeren detaylı bir fatura içerir.Gümrük vergileri ve harçları nasıl çalışır?Vergiler ve harçlar hedef ülkenin mevzuatına göre hesaplanır. Evrak işlemleri ve gümrük işlemlerinde size yardımcı oluyoruz.Maliyet dökümü talep edebilir miyim?Kesinlikle. Navlun, işleme ve gümrük ücretlerini içeren şeffaf bir maliyet dökümü sağlıyoruz.İşletmeler için kredi vadeleri sunuyor musunuz?Evet, onay üzerine uygun işletme hesapları için esnek faturalandırma ve kredi vadeleri sağlıyoruz.Farklı para birimlerinde ödeme yapabilir miyim?Evet, gönderinin menşei ve varış yerine bağlı olarak farklı para birimlerinde ödeme kabul ediyoruz.Gizli ücret alıyor musunuz?Hayır, tüm ücretler açıkça belirtilir. Faturalandırmada tam şeffaflık uyguluyoruz.Belgelerimin kopyasını nasıl alabilirim?Faturalar, makbuzlar ve gümrük belgelerini müşteri portalımızdan istediğiniz zaman indirebilirsiniz.Gümrük evraklarını hazırlayabiliyor musunuz?Evet, sınırlarda sorunsuz gümrük işlemleri için gümrük evraklarını hazırlıyor ve işliyoruz.Elektronik faturalandırma sağlıyor musunuz?Evet, daha hızlı, çevre dostu ve kağıtsız işlemler için elektronik faturalandırma hizmeti sunuyoruz.